1. OBJETO
Las presentes Condiciones Particulares de Contratación, en adelante “CPC” presentes en nuestra web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.cafes-salzillo.es, (ver detalle en Aviso Legal) en adelante, CAFÉS SALZILLO, que el Usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los productos y/o servicios e información que se facilitan desde el portal.
En todo caso, el usuario declara que es mayor de edad, tiene plena capacidad para obrar, sabe leer y entiende perfectamente todas las cláusulas que se incluyen en estas condiciones generales de uso. En el supuesto de ser menor de edad, no puede utilizar el Portal sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
El Usuario, así como CAFÉS SALZILLO, podrá ser denominado conjuntamente como las Partes o cada uno por separado como la Parte. El mero acceso y/o utilización del Portal, de todos o parte de sus contenidos y/o productos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes CPC. La puesta a disposición y el uso del Portal se entiende, sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes.
Los siguientes términos y condiciones se aplican para el uso de este sitio web y describen las responsabilidades legales entre CAFÉS SALZILLO y el Usuario. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes CPC. Las presentes CPC han sido redactadas y expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
www.cafes-salzillo.es es una página web de comercio electrónico propiedad de:
Razón Social: PRODUCTOS CONTINENTAL S.L., (En adelante, CAFÉS SALZILLO).
CIF: B30444285
Dirección: P. I. OESTE, C/ VENEZUELA ESQUINA CON C/ ECUADOR, 30820, ALCANTARILLA, MURCIA, ESPAÑA.
Teléfono: +34 968 26 12 12
Email: dpd@cafes-salzillo.es
Nombre del dominio: httsp://cafes-salzillo.es
DPD: José Herrero (jose.herrero@valegalespaña.com).
3. DEFINICIONES
Las Partes aceptan que los siguientes términos tienen el significado que a continuación se indica:
El Portal: La página web ubicada en la siguiente dirección de Internet: www.cafes-salzillo.es, así como en cualquier subdominio o extensión del mismo.
Usuario: Persona que accede al Portal y/o utiliza los productos y/o servicios o información accesible.
4. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas a través de la tienda online.
CAFÉS SALZILLO comercializa productos relacionados con el café, incluyendo, entre otros:
· Café en grano.
· Café molido.
· Cápsulas compatibles.
· Infusiones.
· Accesorios para la preparación del café.
· Complementos relacionados.
· Otros productos comercializados en cada momento.
CAFÉS SALZILLO podrá modificar su catálogo sin necesidad de previo aviso.
Los productos y/o productos y/o servicios ofrecidos se distribuyen en todo el mundo, a excepción de los países que no aparezcan en la lista de selección en la cesta de la compra.
5. USUARIOS
Podrán realizar compras únicamente personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar. Al efectuar un pedido, el cliente declara cumplir este requisito.
El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes CPC. De forma expresa el Usuario manifiesta que utilizará el Portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El Usuario se obliga a no utilizar la información y productos y/o servicios ofrecidos desde el Portal para la toma de decisiones con implicaciones económicas ya que conoce que dicha información y productos y/o servicios no están actualizados y pueden contener incorrecciones o erratas. Asimismo, en aquellos casos que se le soliciten datos o información se obliga a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El Usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El Usuario no podrá utilizar el Portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de la propiedad intelectual o industrial.
El Usuario no utilizará el Portal para realizar actos que apoyen, inciten o promuevan;
1. Actos ilegales o delictivos, denigratorios, difamatorios, discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias.
2. Actos violentos, pornográficos, degradantes, y/o de algún modo, sean contrarios a la moral, las buenas costumbres.
Así mismo, el Usuario no podrá utilizar el Portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
El Usuario no utilizará el Portal para enviar publicidad no autorizada por el destinatario.
El Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al Portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el Portal, así como, incluidos los honorarios de abogados y/o procuradores, o de cualesquiera terceros, derivadas del incumplimiento de las presente Condiciones generales por parte del Usuario.
6. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
CAFÉS SALZILLO procura que las fotografías, descripciones y características técnicas de los productos sean lo más fieles posible.
No obstante:
· pueden existir ligeras variaciones de color debido a la configuración de las pantallas;
· el diseño del envase puede cambiar por decisión del fabricante;
· determinados productos agrícolas pueden presentar diferencias naturales derivadas de la cosecha.
Estas circunstancias no constituyen un defecto del producto.
El Portal ofrece el acceso a la información de productos y/o productos y/o servicios tal cual, y no facilita ningún equipo, material o servicio para acceder a los mismos. Para el correcto acceso y utilización de determinada información y productos y/o servicios el Usuario no tendrá que descargarse en sus equipos ningún programa.
El Portal no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o productos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del Portal, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El Usuario reconoce que el Portal no es, ni será responsable de los contenidos y/o productos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del Portal. El Usuario acepta que el Portal no asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios producidos como consecuencia de la utilización de esta información o productos y/o servicios de terceros.
El Portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los productos y/o servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el Portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El Portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o productos y/o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al Portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal, pero fabricados o facilitados por un tercero. El Portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y productos y/o servicios a aquellos Usuarios que incumplan las presentes normas.
Todos los contenidos del sitio web www.cafes-salzillo.es son de propiedad exclusiva de CAFÉS SALZILLO, incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato online u off line que no haya sido autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.
7. PROCESO DE COMPRA
El procedimiento de compra será el siguiente:
1. Selección del producto.
2. Añadir al carrito.
3. Introducción de los datos de facturación y envío.
4. Selección del método de transporte.
5. Selección del medio de pago.
6. Confirmación del pedido.
7. Recepción del correo electrónico de confirmación.
El pedido será cerrado cuando CAFÉS SALZILLO confirme la aceptación del mismo.
1- Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de compra mediante clic sobre el botón correspondiente “Añadir al carrito”.
2- El carro de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, fotografía, precio unidad, cantidad y el precio (impuestos incluidos, no incluido gastos de envío ni de montaje o manipulación). En el carrito de compra el Usuario deberá indicar donde se tiene que enviar el producto y elegir el método de envío. Los gastos de envío (y en el caso de que existan de montaje) dependerán del lugar seleccionado para su entrega.
3- El formulario de pedido solicitará los datos personales y de facturación del Usuario, así como los datos de entrega y la forma de pago. Estos datos se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en CAFÉS SALZILLO, cumpliendo en todo momento con los protocolos de seguridad establecidos en materia de protección de datos de carácter personal, detallados en nuestra política de privacidad.
4- Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículos/s adquirido/s, su precio total (impuestos incluidos) y los datos de envío. El transporte del mismo, podrá aparecer o no en el resumen del pedido. En ambas opciones CAFÉS SALZILLO informará de ello durante el proceso de compra. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Comprar", que se habilitará una vez se hayan aceptado las condiciones generales de venta.
5- Las formas de pago para las compras serán con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Bizum, transferencia bancaria a la cuenta indicada en el email de confirmación de pedido y contrareembolso.
En el caso de pago por transferencia bancaria, con el fin de identificar el/la titular del pedido, es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique su nombre, o el de la persona o entidad que efectúa el pago por transferencia.
En el "ASUNTO" deberá indicar el Nº de pedido, asignado por la Website.
No se admitirán otras formas de pago que las anteriormente citadas. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago segura una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
6- Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
7- Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con CAFÉS SALZILLO.
8- Promociones y Ofertas: Los productos que se encuentren en Promoción o Bajo Descuento quedarán exentos del “Envío Gratuito” para entregas fuera de España.
El transporte gratuito, así como descuentos y promociones no serán aplicables a productos financiados.
CAFÉS SALZILLO garantiza a sus Usuarios la posibilidad de anular su pedido de stock en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido preparado y puesto a disposición del transportista para su envío, a excepción de artículos solicitados bajo encargo.
8. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la web aparecerán en la moneda indicada en cada momento.
Cuando resulte legalmente aplicable, incluirán los impuestos correspondientes. Los gastos de transporte aparecerán desglosados antes de finalizar la compra. CAFÉS SALZILLO podrá modificar los precios sin previo aviso, si bien ello nunca afectará a pedidos ya confirmados.
9. FORMAS DE PAGO
CAFÉS SALZILLO podrá ofrecer, entre otros, los siguientes medios de pago:
Tarjeta bancaria.
PayPal.
Transferencia bancaria.
Bizum.
Contrareembolso.
Los pagos se procesarán mediante plataformas seguras.
CAFÉS SALZILLO no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, CAFÉS SALZILLO utiliza la pasarela de pago seguro de Verified by VISA, Mastercard Securecode y de PayPal. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente o gestionados directamente en el portal seguro de PayPal.
Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, CAFÉS SALZILLO sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
10. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez efectuado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando:
- número de pedido;
- productos adquiridos;
- importe;
- dirección de entrega;
- método de pago utilizado.
Este correo acredita la recepción del pedido, sin perjuicio de que posteriormente pueda producirse una incidencia relacionada con el stock, el transporte o causas de fuerza mayor.
11. ENVÍOS
La Empresa realizará envíos a la Península Ibérica con envío gratis para pedidos a partir de 25€. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla así como envíos internacionales correrán a cargo del usuario y estarán sujetos a las variaciones de:
disponibilidad del producto;
destino;
incidencias logísticas;
trámites aduaneros;
circunstancias extraordinarias.
CAFÉS SALZILLO no responderá de retrasos imputables exclusivamente a la empresa transportista o a causas ajenas a su control.
El plazo mínimo de entrega es a partir de 24 a 72 horas de días laborables, sin contar fines de semana ni festivos.
Al trabajar con productos provenientes de todo el mundo, CAFÉS SALZILLO no puede hacerse responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo, CAFÉS SALZILLO ofrecerá todo tipo de información de forma puntual, relacionada con los plazos de entrega y posibles retrasos. Asimismo, existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descanso temporal de las fábricas, propio de los días festivos, que serán informados en el proceso del pedido o en la posterior confirmación del estado.
12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el paquete en el momento de su recepción. Si el embalaje presentara daños visibles, se recomienda:
· hacerlo constar ante el transportista;
· realizar fotografías;
· comunicar la incidencia a la Empresa en el menor plazo posible.
La falta de comunicación inmediata podrá dificultar la tramitación de reclamaciones frente al transportista.
En caso de que el Usuario escoja el transporte y entrega a pie de calle, el transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por CAFÉS SALZILLO y detallado en el proceso de compra o en un enlace en el Website. El plazo de entrega estimado es el indicado en el momento de comprar el producto. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar el correspondiente formulario rellenando también la casilla relativa al teléfono de contacto.
Los gastos de envío dependen del destino del mismo y se indicaran antes del momento de la compra.
Los costes de transporte serán cotizados en el proceso de compra, así como el transporte gratuito para algunos países europeos excluyen islas o territorios de difícil acceso. En este caso, el pedido quedaría supeditado a un presupuesto personalizado incluyendo la mejor cotización de transporte, que se enviaría al Usuario para su aprobación. De no ser aceptado, CAFÉS SALZILLO procedería al reembolso íntegro del importe abonado y cancelación del pedido de forma inmediata.
Gastos de Envío en Promociones y Ofertas: Los productos que se encuentren en Promoción o bajo Descuento quedarán exentos del “Envío Gratuito” para entregas fuera de España.
Si no tenemos stock, el plazo máximo de espera es de 30 días a partir de la confirmación del pedido.
CAFÉS SALZILLO realizará todos los esfuerzos, para que las entregas se realicen correctamente. En caso de que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del Usuario tanto la ida como la vuelta. Deben de notificar cualquier detalle para facilitar la entrega.
Los precios no incluyen el montaje para los artículos que lo requieran.
El material es entregado totalmente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad. Los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos y serán detallados durante las comunicaciones entre CAFÉS SALZILLO y el Usuario.
La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por CAFÉS SALZILLO o por un tercero por cuenta de CAFÉS SALZILLO en la dirección indicada por el Usuario en el formulario de compra, a no ser que el Usuario elija la modalidad de Entrega en Domicilio diferente. El Usuario asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula. En caso de que los productos presenten desperfectos debidos al transporte, el Usuario deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista, así como será obligatorio la prueba gráfica mediante foto o vídeo. En este caso, CAFÉS SALZILLO iniciará un proceso de análisis e investigación de la trazabilidad del producto desde su origen hasta su destino, con el fin de esclarecer las causas, y en caso de que proceda, reparar o sustituir los productos defectuosos en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del Usuario en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.
13. TRANSMISIÓN DEL RIESGO.
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega efectiva.
Cuando el cliente designe un transportista distinto del propuesto por CAFÉS SALZILLO, el riesgo se transmitirá desde la entrega del pedido al transportista elegido.
14. GARANTÍA
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
§ Nombre del artículo.
§ Imágenes del artículo.
§ Descripción del artículo.
§ Número de referencia.
§ Composición.
§ Tiempo de entrega
§ Precio (con IVA incluido)
§ Personalización del producto (características, valor nutricional, sabores, color, medidas, etc.).
CAFÉS SALZILLO ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores/formas/texturas de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor y/o pantalla del dispositivo donde se vea. En este sentido CAFÉS SALZILLO no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor/pantalla se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias. Por norma general los descuentos no serán acumulables con los de otras promociones a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
CAFÉS SALZILLO se reserva el derecho de retirar cualquier producto y/o servicio de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
No obstante, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, este derecho no será aplicable, entre otros, a:
· productos susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
· productos alimenticios cuyo deterioro pueda comprometer su comercialización;
· productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
· cualquier otro supuesto previsto legalmente.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca o utilizando el formulario de desistimiento facilitado por CAFÉS SALZILLO.
El cliente será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Si un producto distinto al solicitado por el Usuario fuera entregado por error de CAFÉS SALZILLO, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Usuario. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra Website puede contactar con el Departamento de Atención al Usuario vía correo electrónico: dpd@cafes-salzillo.es (de lunes a viernes laborables de 9 a 17h.)
16. DEVOLUCIONES
Solo podrán aceptarse devoluciones cuando:
· el producto llegue defectuoso;
· exista un error en el envío;
· proceda legalmente el desistimiento;
· CAFÉS SALZILLO autorice expresamente la devolución.
Los productos deberán devolverse correctamente embalados y, cuando proceda, en su estado original,
La Empresa podrá rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
17. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el cliente considera que un producto presenta algún defecto, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico de atención al cliente.
CAFÉS SALZILLO analizará la incidencia y, cuando corresponda legalmente, procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del pedido/contrato.
Se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el Usuario tendrá que hacerlo constar en el talonario del propio transportista en el momento de la recepción, si notase que el artículo pudiese estar dañado (cristal) o el embalaje estuviese deteriorado.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución (siempre que no sea por defecto de fábrica) correrán por cuenta del Usuario.
El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la tienda online de CAFÉS SALZILLO siempre y cuando sean productos de stock (entrega 2-4 días) y los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
CAFÉS SALZILLO devolverá al Usuario el importe satisfecho menos los gastos de transporte correspondientes en un plazo máximo de 30 días hábiles tras la recepción del producto en nuestro almacén, siempre y cuando el producto fuera recibido por CAFÉS SALZILLO en las condiciones establecidas en el párrafo anterior. En el caso de que los productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Usuario deberá indemnizar a CAFÉS SALZILLO el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo CAFÉS SALZILLO dicho importe del que hubiera de reembolsar al Usuarios como consecuencia de la devolución. El reembolso del importe de la compra tendrá lugar a través del medio de pago por el que el Usuario hubiera efectuado el mismo. En los casos en que el pago se hubiera realizado mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a la cuenta indicada por el Usuario.
18. GARANTÍA LEGAL
Los consumidores disfrutarán de la garantía legal prevista en la normativa aplicable respecto de aquellos productos para los que resulte exigible.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- uso inadecuado;
- almacenamiento incorrecto;
- manipulación indebida;
- desgaste normal;
- causas externas.
En los productos alimentarios, la garantía se limita a los defectos de origen y no cubre alteraciones derivadas de una conservación incorrecta por parte del cliente.
19. RESPONSABILIDAD
CAFÉS SALZILLO responderá únicamente por los daños que legalmente le sean imputables. En ningún caso responderá por:
· interrupciones de Internet;
· errores provocados por terceros;
· fuerza mayor;
· desastres naturales;
· conflictos laborales;
· restricciones gubernamentales;
· retrasos del transporte ajenos a su control.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las "Causas de Fuerza Mayor" incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
§ Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
§ Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
§ Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o pandemia sanitaria o cualquier otro desastre natural.
§ Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
§ Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
§ Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
§ Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la "Causa de Fuerza Mayor" continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, vídeos, software y demás elementos, son propiedad de la Empresa o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.
CAFÉS SALZILLO se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o productos y/o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.
CAFÉS SALZILLO hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CAFÉS SALZILLO, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, CAFÉS SALZILLO le comunicará al Usuario dicho error y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todos los productos y/o servicios/productos, así como los contenidos, información y datos proporcionados junto con ellos y con ocasión del cumplimiento de sus obligaciones por parte de CAFÉS SALZILLO están protegidos como una creación u obra intelectual. Su utilización o explotación por medio de un derecho de explotación de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación o de remuneración, solo podrá hacerse al amparo de una licencia o autorización concedida por CAFÉS SALZILLO, como legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos, información y datos. Cada uno de los derechos mencionados tendrá el significado previsto en la Ley de Propiedad Intelectual aplicable, a la que las Partes se remiten y que declaran conocer.
En virtud de lo expuesto, CAFÉS SALZILLO únicamente autoriza al Usuario el uso no exclusivo para reproducir en sus propios sistemas informáticos y acceder (puesta a disposición) a los contenidos protegidos ofrecidos, de acuerdo con las siguientes condiciones:
a) Tiempo: según la duración de los productos y/o servicios/productos.
b) Territorio: España.
c) Posibilidad de ceder a terceros los derechos licenciados: prohibido.
d) Otros derechos autorizados: estrictamente los de reproducción y puesta a disposición.
En el caso de que un producto/servicio no se entregue en formato digital, sino en soporte tangible, no resultará aplicable lo dispuesto en el apartado anterior de esta cláusula, pudiendo el Usuario disfrutar del contenido protegido para uso estrictamente privado y no comercial, de acuerdo con lo dispuesto en estas CGC y en las Condiciones Particulares.
Asimismo, los productos/productos y/o servicios son comercializados por parte de CAFÉS SALZILLO bajo sus marcas registradas. El Usuario no podrá utilizarlas al margen de la ejecución de las prestaciones propias pactadas en virtud de estas CGC y Condiciones Particulares o en provecho propio o en condiciones que resulten objetivamente idóneas para crear la asociación con las marcas de CAFÉS SALZILLO o con su imagen corporativa o en situaciones que puedan representar un riesgo de confusión con dichas marcas. Ninguna previsión de estas CGC o de las Condiciones Particulares podrá ser interpretada como que CAFÉS SALZILLO ha autorizado el uso de sus marcas al Usuario para cualquier tipo de servicio o producto del Usuario o de terceros, o en condiciones que no se ajusten estrictamente a la ejecución de las prestaciones a cargo de CAFÉS SALZILLO.
21. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos de carácter personal facilitados en este documento serán tratados por esta entidad como Responsable de Tratamiento cuyos datos de contacto son:
Razón Social: PRODUCTOS CONTINENTAL S.L., (En adelante, CAFÉS SALZILLO).
CIF: B30444285
Dirección: P. I. OESTE, C/ VENEZUELA ESQUINA CON C/ ECUADOR, 30820, ALCANTARILLA, MURCIA, ESPAÑA.
Teléfono: +34 968 26 12 12
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Nombre del dominio: httsp://cafes-salzillo.es
DPD: José Herrero (jose.herrero@valegalespaña.com).
Puede ampliar toda la información en el enlace https://cafes-salzillo.es/politicadeprivacidad
22. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con la Empresa mediante:
Email: dpd@cafes-salzillo.es
Teléfono: +34 968 26 12 12
Horario: De Lunes a Viernes de 09:00 a 16:00 horas.
23. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea. CAFÉS SALZILLO informa de la existencia de dicha plataforma, sin perjuicio de que no asuma la obligación de participar en procedimientos de resolución alternativa de conflictos salvo que la normativa aplicable así lo exija. Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
24. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
La Empresa podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las nuevas condiciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.
En los restantes supuestos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, en base al domicilio social de CAFÉS SALZILLO, salvo que la legislación establezca otra cosa.
Este documento de Condiciones Generales de Venta ha sido modificado con fecha 30/07/2026.